NRW startet Servicehotline für Erbfragen in fünf Städten

Nordrhein-Westfalen hat eine zentrale Servicehotline für allgemeine Fragen in Nachlassangelegenheiten gestartet. Das teilte das Justizministerium am Mittwoch mit. Das Pilotprojekt läuft zunächst an den Amtsgerichten in Essen, Köln, Nettetal, Recklinghausen und Wuppertal. Die beim ServiceCenter der Landesregierung angesiedelte Hotline soll kostenlos und schnell über Zuständigkeiten, Abläufe und Verfahren in Erbsachen informieren.
Damit will die Justiz Bürger in der oft emotional belastenden Zeit nach einem Todesfall unterstützen und gleichzeitig die Gerichte bei Standardanfragen entlasten. Komplexere Fragen, die Aktenkenntnis erfordern, werden direkt an das zuständige Nachlassgericht weitergeleitet. Über eine Ausweitung des Angebots auf weitere Standorte soll nach Auswertung der Pilotphase entschieden werden. Justizminister Benjamin Limbach betonte, man wolle den Fokus der Hinterbliebenen auf die Trauerarbeit ermöglichen.