Hamburg startet Weiterentwicklung barrierefreier ÖPNV-App

Die Weiterentwicklung der barrierefreien hvv Custom App im Hamburger Verkehrsverbund hat begonnen. Das Projekt soll Menschen mit Behinderungen dabei unterstützen, Informationen im öffentlichen Nahverkehr selbstständig, barrierearm und sicher wahrzunehmen, wie die Behörde für Verkehr und Mobilitätswende mitteilte. Verkehrssenator Anjes Tjarks betonte, Barrierefreiheit sei ein Qualitätsversprechen für Hamburgs Nahverkehr. Die App entstehe nicht am Schreibtisch, sondern gemeinsam mit den Menschen, die täglich auf barrierefreie Angebote angewiesen seien.
Dieser Ansatz mache das Projekt bundesweit zu einem Vorbild. Die App kann Fahrzeiten und Reiseinformationen vorlesen und in stark vergrößerter Darstellung anzeigen. Im Störungsfall unterstützt eine Funktion höreingeschränkte Fahrgäste bei der Verständigung, wichtige Hinweise können auch in Gebärdensprache angezeigt werden. Das EU-Projekt CUSTOM ist am 1. Oktober 2025 gestartet und hat eine Laufzeit von 3,5 Jahren bei einem Gesamtbudget von rund 6,1 Millionen Euro.