Behördennummer 115 in Brandenburg wird weiter ausgebaut

Die Behördennummer 115 wird in Brandenburg als zentrale Anlaufstelle für Verwaltungsfragen weiter ausgebaut. Das teilte das Ministerium für Justiz und Demokratie am Dienstag mit. Die Nummer informiert über Leistungen, Zuständigkeiten und Verfahren von Kommunen, Ländern und dem Bund und verbessert den Zugang zur Verwaltung. Die Einführung der Behördennummer erfolgt in zwei Phasen.
In der ersten Phase wurde die Basisabdeckung umgesetzt, die seit dem 1. Januar 2025 landesweit durch das Servicecenter des ITDZ Berlin bereitgestellt wird. Bürger können nun telefonisch Auskünfte zu Zuständigkeiten und Kontaktdaten der öffentlichen Verwaltung erhalten. In der zweiten Phase wird der Service zur Vollabdeckung ausgebaut, sodass Bürger künftig nicht nur allgemeine Informationen, sondern auch konkrete Antworten zu Verwaltungsleistungen erhalten. Zudem wird ein First-Level-Support für Online-Dienste angeboten. Die Anbindung weiterer Kommunen hat bereits begonnen, und die ersten Pilotkommunen sind erfolgreich angeschlossen worden. Dies stärkt die Bürgerfreundlichkeit und entlastet die Kommunen durch digitale Zugänge zu Verwaltungsleistungen.